CONTÁCTENOS

4 A√ĎOS DE GARANT√ćA PARA TU HERO

Porque confiamos en la calidad de nuestras motocicletas y la superioridad de sus motores y componentes, te ofrecemos la garantía más extensa del mercado de motocicletas.

ALCANCE DE LA GARANT√ćA

Todos los veh√≠culos ensamblados por HMCL COLOMBIA S.A.S. son garantizados por 4 a√Īos o 50.000 kil√≥metros, desde la fecha de compra, lo que suceda primero.

¬ŅQU√Č HACER EN CASO DE NOTAR ALGUNA ANOMAL√ćA EN LA MOTOCICLETA DURANTE EL PERIODO DE GARANT√ćA?

En caso de que la motocicleta presente alguna anomalía que el cliente considere que cubre la garantía, debe llevarla al concesionario o taller autorizado Hero de confianza para su evaluación.

¬ŅC√ďMO ES EL PROCESO PARA LA RECLAMACI√ďN DE UNA GARANT√ćA?

 

Una vez que la motocicleta se encuentra en el concesionario o taller autorizado Hero, se lleva el siguiente proceso:

El concesionario o taller analiza el defecto y determina si el caso es candidato al otorgamiento de garant√≠a, seg√ļn la p√≥liza de esta.

Si el defecto es debido a calidad del producto, el concesionario o taller autorizado procederá inmediatamente con la reparación o reemplazo de partes, teniendo en cuenta que el caso no es producto del mal uso o manejo impropio o cualquier otra limitación de garantía establecida en la póliza de garantía.

El concesionario o taller realiza los arreglos sobre la motocicleta, sin ning√ļn costo para el cliente.

LIMITACIONES DE LA GARANT√ćA

1
No asistencia a las revisiones recomendadas en el tiempo o kilometraje indicado en el manual del propietario.
2
Reparación o ajuste por parte del usuario en un taller o concesionario diferente al autorizado en cada ciudad o municipio.
3
Da√Īo por uso diferente para el que fue dise√Īada la motocicleta o mal uso de esta. Ej: Carga excesiva, carreras callejeras, etc.
4
Da√Īo de la motocicleta por el uso de partes y accesorios diferentes a las recomendadas por HMCL Colombia S.A.S.
5
Da√Īos por uso de repuestos no originales, aceite, grasa, combustible y fluido diferentes a los recomendados por HMCL Colombia S.A.S.
6
Uso de la motocicleta en eventos deportivos,rally o como taxi.
7
Da√Īo al veh√≠culo debido a:
• Mal almacenaje (ray√≥n o golpe en parqueadero)
• Accidente (sea intencional o no)
• Incendio
• Robo
8
Cualquier veh√≠culo que haya sido modificado en una forma que puede afectar la calidad, funci√≥n o su desempe√Īo.
9
Envejecimiento o decoloración producido por:
• Exposici√≥n permanente al sol
• Excremento de aves
• Contaminaci√≥n industrial
• Contaminaci√≥n por qu√≠micos de limpieza y brillada del veh√≠culo (Cloro, siliconas, etc.)
10
El desgaste normal y rotura de los componentes tales como: cables eléctricos, guaya de embrague, guaya de acelerador, guaya de choque, filtros, bujías, platinas y discos del embrague, zapatas de los frenos, etc. Y productos del petróleo y líquidos, tales como aceite, grasa, líquido de frenos, etc.
11
Gastos incidentales o adicionales incurridos bajo el reclamo de la garant√≠a tales como: gr√ļa, hotel alojamiento, tiquetes y alimentaci√≥n, que resulten del da√Īo al veh√≠culo en una ubicaci√≥n remota.
12
Cualquier da√Īo que resulte de reparaci√≥n, ajuste u operaci√≥n de mantenimiento hecho por cualquier persona diferentes al Centro de Servicio Autorizado / Concesionario.

IMPORTANTE

Para las 3 primeras revisiones, la mano de obra es gratis.

1a REVISI√ďN

500 a 700 km o 60 Días

posterior a la fecha de entrega

2a REVISI√ďN

3.000 a 3.500 km o 100 días,

luego de la primera revisión

3a REVISI√ďN

6.000 a 6.500 km o 100 días,

luego de la segunda revisión

• Se recomienda leer detenidamente el manual del propietario entregado.

• Posterior a la 1ra revisi√≥n, las revisiones se deben realizar cada 3.000 km o 100 d√≠as despu√©s de la √ļltima revisi√≥n, lo que ocurra primero.

  • Tenga Cuidado Con Las Prácticas Fraudulentas
  • No caiga en fraudes ni estafas
  • Leer más